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众麦通信:最具创新的联络中心解决方案长裙都在这里啦!
通信连接你我,众麦通信在企业多媒体联络中心领域具有广泛的能力,能够为客户提供更加优秀的解决方案。
覆盖教育、金融、保险、旅游、O2O等各行业,多功能一体的通信解决方案
多媒体联络中心(营销型):持续增长的领域
在金融工具车保险、教育、企业电销中心领域中,企业多媒体联络中心(营消毒液销型)发铝天花挥着巨大价值。通过大容量呼叫线路、号码、呼叫中心管理平台和私有云与混合云的综合部署,有效支持了企业大规模外呼业务。在这一应用领域里,众麦通信的企业多媒体联络中心(营销型)具有明显的市场优势。
保险金融领域合也不应当无故关闭作客户
面向行业大客户的多媒体联络中心(营销型),通过外呼技术的配置,可以最大化提升座席外呼效率。作为营销型联络中心,可以通过系统代替人工座席发起外呼。因为系统可以有效判断出外呼是否成功,以及将成功接通的呼叫转至人工坐席,有效提高企业外呼业务的灵活性和自动化。
众麦通信的多媒体联络中心(营销型)方案已经成功应用于各行业大型电销中心,成功服务包括中国大地保险、嗨学、天普教育等企业,提升企业电销中心自动化、智能化和创新化。
安全隐号呼叫:最领先的移动端通信方案
无论是订餐、最小值3项叫车还是查询信息,人们使用端APP应用越来越多,适用于企业的移动端的通信方案也随之升级。
专车APP平台采用 隐号宝 安全隐号解决方案
例如,在我们熟悉的滴滴打车APP端上,用户在平台上点击呼叫司机拨出的 随机 号码就是一项隐号应用:这是我们为滴滴打车APP平台提供的 隐号宝 安全隐号解决方案,用号码平台分配虚拟号实现呼入呼出号码隐藏需求。
隐号宝 方案,在二手车、房产和问诊等APP平台中应用最为广泛,有效保护用户隐私,减少平台纠纷,成为第三方中介APP行业的最佳通信解决方案。
采用 回呼通话 接听咨询
教育行业站的免费咨询窗口
还有一种采用 回呼通话 实现的企业咨询服务。用户在浏览企业页或APP时,可以在免费咨询窗口填写自己的号,然后点击咨询,系统将发起呼叫到用户上,实现用户免费接听企业方来电,开始免费通话。
回呼通话更适用于成交前双方有较大沟通需求的企业,比如教育、医疗行业等。回呼通话代替普通咨询,用户呼叫更加方便、经济,咨询体验升级,进而有效提升企业咨询量。
智能客服:识别人声直接服务
智能语音机器人应用场景
客服是企业服务中最重要的一环,客服服务质量和效率的标准也在不断提升,智能语音机器人成为有效助力。以中国联通客服10010为例,用户除了人工坐席和转接服务,现在还可以选择智能语音客服。用户查询套餐余额不需要通过一层层复杂的按键转接才能实现,现在只需要像控制siri一样说话即可触发查询。
智能语音机器人可以无缝集成到企业客服坐席系统,广泛应用于金融、电信、电子商务、公用事业等各个行业领域。特别是与现有的客服坐席系统融合,代替或辅助人工坐席完成数据查询、订单处理、毕生负责为用户以本钱价提供备品备件服务;业务办理等操作。
创新势在必行,升级企业的通信方案,让营销和服务都领先一步!
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